প্রথম উত্তোলনের আগে KYC কেন জরুরি
1qqq-তে প্রথমবার টাকা তোলার আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে — যাকে সাধারণত KYC (Know Your Customer) বলা হয়। এটি একটি একবারের প্রক্রিয়া। একবার আপনার কাগজপত্র অনুমোদিত হলে, পরবর্তী সব উত্তোলন আর যাচাই ছাড়াই হয়ে যাবে।
এটাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পূর্ণ সুবিধা আনলক করার মতো ভাবুন। KYC না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে সিস্টেম অনুরোধটি আটকে দেবে এবং যাচাই করতে বলবে। প্রথম বাজি রাখার আগেই KYC সেরে নেওয়া অনেক সহজ।
1qqq-তে KYC পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগে। সকালে ফুরসত পেলে কাগজপত্র জমা দিন — সেদিনই বিকেলের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি যাচাই হয়ে যাবে।
1qqq কোন কোন কাগজপত্র গ্রহণ করে?
নিচের তালিকা থেকে যেকোনো একটি বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র দিতে হবে। 1qqq মেয়াদোত্তীর্ণ বা ফটোকপি কাগজপত্র গ্রহণ করে না — আপলোডে মূল কাগজটি স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান হতে হবে।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সবচেয়ে প্রচলিত
- পাসপোর্ট — বাংলাদেশি বা আন্তর্জাতিক যেকোনো বৈধ পাসপোর্ট
- ড্রাইভিং লাইসেন্স — BRTA ইস্যুকৃত, সামনে ও পেছনে উভয় পাশ প্রয়োজন
ছবির প্রয়োজনীয়তা
ঝাপসা বা অন্ধকারে তোলা ছবি KYC দেরির সবচেয়ে সাধারণ কারণ। নিচের নিয়মগুলো মেনে চললে প্রথম চেষ্টাতেই আপলোড গৃহীত হবে।
-
কাগজের চারটি কোণই ফ্রেমের মধ্যে দৃশ্যমান রাখুন — কোনো প্রান্ত কাটা যাবে না।
-
প্রাকৃতিক দিনের আলো বা উজ্জ্বল ঘরের আলোয় ছবি তুলুন। কাগজের ওপর সরাসরি ফ্ল্যাশ ব্যবহার করবেন না — এতে লেখার ওপর ঝলক পড়ে।
-
নাম, জন্মতারিখ এবং আইডি নম্বর পুরোপুরি পাঠযোগ্য হতে হবে। ছবি তোলার পর জুম করে নিশ্চিত হয়ে নিন।
-
NID ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য: সামনে ও পেছনের পাশ আলাদা দুটি ফাইল হিসেবে আপলোড করুন।
-
গ্রহণযোগ্য ফাইল ফরম্যাট: JPG, PNG বা PDF। প্রতিটি ফাইলের সর্বোচ্চ আকার: ৫ MB।
-
আপনার কাগজপত্রের তথ্য অবশ্যই 1qqq অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও জন্মতারিখের সাথে মিলতে হবে।
আপনার গোপনীয়তা
1qqq এনক্রিপ্টেড সার্ভারে আপনার কাগজপত্র সংরক্ষণ করে। আপনার পরিচয়পত্র শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে এটি কখনো শেয়ার করা হয় না।
KYC কাগজপত্র কীভাবে জমা দেবেন — ধাপে ধাপে
-
১
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
ফোনের ব্রাউজার বা অ্যাপে 1qqq খুলুন। অ্যাকাউন্ট বিভাগে যেতে উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
-
২
Verification ট্যাব খুলুন
অ্যাকাউন্ট মেনুতে "Identity Verification" বা "KYC" খুঁজে নিন। কাগজপত্র আপলোড না করা পর্যন্ত স্ট্যাটাস Unverified দেখাবে।
-
৩
কাগজপত্রের ধরন বেছে নিন
ড্রপডাউন থেকে NID, Passport বা Driving Licence বেছে নিন। এতে সিস্টেম জানতে পারে আপলোডে কোন তথ্যগুলো যাচাই করতে হবে।
-
৪
ছবি আপলোড করুন
আপলোড বাটনে ট্যাপ করুন এবং ফোনের গ্যালারি থেকে ছবি বেছে নিন। NID ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য সামনে ও পেছনের পাশ আলাদা ফাইল হিসেবে আপলোড করুন।
-
৫
পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করুন — সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা
জমা দেওয়ার পর 1qqq টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কাগজপত্র যাচাই করবে। অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হলে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন।
1qqq উত্তোলনের অনুরোধ কীভাবে করবেন
KYC অনুমোদিত হলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়ে যায়। বেশিরভাগ 1qqq উত্তোলনের অনুরোধ ২৩ মিনিটের মধ্যে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটে পৌঁছে যায়। ঠিক কী করতে হবে তা নিচে দেওয়া হলো।
-
১
লগইন করুন এবং Cashier খুলুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান এবং "Cashier" বা "Withdraw" বাটনে ট্যাপ করুন। লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করুন।
-
২
পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন
bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay বেছে নিন। আপনার মোবাইল ওয়ালেটে যে নম্বর যুক্ত আছে, সেটি অবশ্যই 1qqq অ্যাকাউন্টের নম্বরের সাথে মিলতে হবে।
-
৩
পরিমাণ লিখুন
আপনি যত টাকা তুলতে চান তা লিখুন। সর্বনিম্ন ৳৮০০ এবং প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৯০,০০০ উত্তোলন করা যাবে। ইনপুট ফিল্ডের উপরে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স দেখা যাবে।
-
৪
অনুরোধ নিশ্চিত করুন
পরিমাণ, পদ্ধতি এবং গন্তব্য নম্বর ভালোভাবে যাচাই করুন, তারপর "Confirm Withdrawal" ট্যাপ করুন। স্ক্রিনে একটি কনফার্মেশন কোড দেখাবে।
-
৫
টাকা গ্রহণ করুন
1qqq ২৩ মিনিটের মধ্যে ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট আসার নিশ্চিতকরণ হিসেবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে একটি SMS পাবেন।
উত্তোলনের সীমা ও সময়সূচি এক নজরে
সব পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT)। এই সীমাগুলো আপনার স্ট্যান্ডার্ড Bronze অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। উচ্চতর VIP স্তরে দৈনিক সীমা আরও বেশি হয়।
| প্যারামিটার | পরিমাণ / সময় | বিশেষ তথ্য |
|---|---|---|
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳৮০০ | প্রতিটি একক অনুরোধে |
| সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন (Bronze) | ৳৯০,০০০ | প্রতি ২৪ ঘণ্টায় রিসেট হয় |
| সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন (Silver) | ৳১,৬০,০০০ | মাসিক ৳৪৫,০০০ টার্নওভার প্রয়োজন |
| সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন (Gold) | ৳৩,০০,০০০ | মাসিক ৳১,৬০,০০০ টার্নওভার প্রয়োজন |
| সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন (Platinum) | ৳৫,৫০,০০০ | মাসিক ৳৬,০০,০০০ টার্নওভার প্রয়োজন |
| স্বাভাবিক প্রসেসিং সময় | ২৩ মিনিট | অনুরোধ নিশ্চিত হওয়ার পর |
| প্রথমবারের উত্তোলন | সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত | চূড়ান্ত KYC যাচাই অন্তর্ভুক্ত |
| বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত | ২২× | বোনাসের টাকা তোলার আগে এই শর্ত পূরণ করতে হবে |
প্রথমবারের উত্তোলনে বেশি সময় লাগে
আপনার প্রথম উত্তোলনে KYC অনুমোদনের পরেও একটি চূড়ান্ত নিরাপত্তা যাচাই করা হয়। এতে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। এই প্রাথমিক যাচাইয়ের পর পরবর্তী সব উত্তোলন স্বাভাবিক ২৩ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
বোনাসের টাকা ও ওয়েজারিং
ওয়েলকাম বোনাস নিয়ে থাকলে, আপনার বোনাস ফান্ডে ২২× ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করে ৳২,৩০০ বোনাস পান, তাহলে সেই বোনাসের টাকা তোলার আগে মোট ৳৫০,৬০০ বাজি ধরতে হবে। আপনার নিজের জমা করা টাকায় কোনো বাধা নেই — শুধু বোনাস অংশেই এই শর্ত লাগু।
উত্তোলনের জন্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি
নিচের চারটি পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উত্তোলন দুটোই করা যায়। আপনি যে ওয়ালেট নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, সেটিই ব্যবহার করুন — নম্বর না মিললে ট্রান্সফার ব্যর্থ হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ এটিই।
- bKash
ডিপোজিট: ৳৫ মিনিট
উত্তোলন: ২৩ মিনিট - Nagad
ডিপোজিট: ৳৫ মিনিট
উত্তোলন: ২৩ মিনিট - Rocket
ডিপোজিট: ৳৫ মিনিট
উত্তোলন: ২৩ মিনিট - Upay
ডিপোজিট: ৳৫ মিনিট
উত্তোলন: ২৩ মিনিট
1qqq উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী কোনো চার্জ কাটলে সেটি 1qqq-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
উত্তোলনের অনুরোধ কখন বাতিল হয় — এবং কীভাবে সমাধান করবেন?
প্রত্যাখ্যান খুব কমই হয়, তবে মাঝেমধ্যে হতে পারে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো এবং প্রতিটির সমাধান দেওয়া হলো।
-
KYC সম্পন্ন হয়নি আপনার ডকুমেন্ট আপলোড হয়নি অথবা এখনও যাচাইয়ের অপেক্ষায় আছে। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিন এবং অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন।
-
ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি আপনার একটি সক্রিয় বোনাস আছে যার ২২× ওয়েজারিং শর্ত এখনও সম্পন্ন হয়নি। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার বোনাসের অবস্থা দেখুন।
-
ওয়ালেট নম্বর মেলেনি আপনি যে bKash বা Nagad নম্বর দিয়েছেন সেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলছে না। পেমেন্টের তথ্য আপডেট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
-
পরিমাণ সর্বনিম্ন সীমার নিচে ৳৮০০-এর কম উত্তোলনের অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। আরও বেশি ব্যালেন্স জমা করুন অথবা বড় অঙ্কে ভাগ করে উত্তোলন করুন।
-
দৈনিক সীমা পূর্ণ হয়ে গেছে আপনি আজকের ৳৯০,০০০ দৈনিক সীমা (Bronze) ছুঁয়ে ফেলেছেন। প্রতি ২৪ ঘণ্টায় এই সীমা রিসেট হয়। VIP স্তরে দৈনিক সীমা অনেক বেশি থাকে।
-
সন্দেহজনক কার্যকলাপের সতর্কতা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে ম্যানুয়াল নিরাপত্তা যাচাই শুরু হতে পারে, তবে এটি খুব কমই ঘটে। আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় আছে কি না এবং কোন কাগজপত্র দিতে হবে, তা জানতে Live Chat সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উপরের কোনোটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য না হলেও যদি উত্তোলন না আসে, তাহলে আপনার লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে 1qqq-এর ২৪/৭ Live Chat-এ যোগাযোগ করুন। টিম পেমেন্ট ট্র্যাক করে সমস্যা সমাধান করে দেবে।